Allmänna Villkor

Introduktion

De allmänna villkoren gäller när du som konsument (”Kunden”) gör en beställning via www.carledmond.com (”Webbplatsen”).

Dessa användarvillkor (”Användarvillkoren”) utgör ett avtal mellan dig och Saro Island AB, Västra Särövägen 83, 42942 Särö, Sverige (nedan kallat ”Carl Edmond”). Genom att göra ett köp från och använda denna webbplats godkänner du dessa användarvillkor. Se till att du har läst och förstått dessa användarvillkor när du använder vår webbplats.

Beställa

För att kunna göra en beställning via webbplatsen måste kunden acceptera villkoren. Genom att acceptera villkoren förbinder sig kunden att följa de allmänna villkoren i sin helhet och bekräftar att han/hon har läst informationen och samtycker till användningen i enlighet med Carl Edmonds villkor.

Du kan när som helst ta bort en produkt från varukorgen innan du har lagt en beställning.

För att lägga en beställning klickar du på "LÄGG BESTÄLLNING".

Bekräftelse

När vi har mottagit din beställning skickar vi en elektronisk bekräftelse till din e-postadress som en bekräftelse på ditt köp. Det är viktigt att du anger rätt e-postadress när du gör din beställning. Vi rekommenderar att du sparar detta e-postmeddelande eftersom orderbekräftelsen (kvittot) också fungerar som en garanti för köpet.

Betalning, priser och avgifter

Priserna visas i antingen SEK, EURO (€) eller DOLLAR ($). Du väljer valuta genom att välja Sverige, Europa eller Globalt i vänstra hörnet av webbplatsen.

Priset du ser på produkten/produkterna är det totala priset (exkl. eventuella import- och tullavgifter – läs mer om detta under "skatter"). Carl Edmond erbjuder fri global frakt och retur.

Vi accepterar de flesta större kredit- och betalkort (t.ex. Visa, MasterCard och American Express) och andra lokala betalningsmetoder. Om din betalning inte bekräftas kommer din beställning inte att behandlas.

Skatter

Alla priser som visas på Carl Edmonds webbplats, www.carledmond.com, är inklusive moms, i enlighet med gällande lagstiftning.

Observera att om en beställning skickas till en leveransadress utanför EU kan du bli föremål för importtullar och skatter, vilka tas ut när försändelsen når din leveransadress. Du ansvarar för betalningen av sådana importtullar och skatter. Det bör noteras att Carl Edmond inte har någon kontroll över dessa avgifter och eftersom dessa avgifter skiljer sig åt mellan länder kan Carl Edmond inte förutsäga deras belopp. Carl Edmond råder dig att kontakta ditt lokala tullkontor för ytterligare information.

Leverans

Carl Edmond skickar över hela världen. Leveranser sker i samarbete med posttjänsterna och deras partners. Standardleveranstiden beräknas till 1-2 veckor inom Europa och 2-3 veckor utanför Europa.

Om du som kund upplever att leveransen är försenad på ett sådant sätt att du inte längre vill fullfölja köpet, är det ditt ansvar att avbryta beställningen. I de fall beställningen har skickats är kunden skyldig att ta emot beställningen. Avbeställning är inte giltig förrän kunden har bekräftat det med Carl Edmond antingen via e-post eller telefon. Om en produkt har utgått har Carl Edmond rätt att avbryta köpet och återbetala det betalda beloppet till kunden. Carl Edmond kommer att meddela kunden om en ersättningsprodukt eller motsvarande produkt finns tillgänglig.

Returer och byten

Kunder har rätt att returnera produkten/produkterna inom 14 dagar från mottagandet av beställningen. Rätten gäller endast om produkten och dess originalförpackning kan returneras i samma skick som vid mottagandet. En retur kan endast göras efter att kunden har hämtat och mottagit paketet. Om en kund utnyttjar sin rätt att returnera en beställning ska de använda returformuläret som medföljer leveransen. Returkostnader täcks av Carl Edmond om produkten/produkterna är i originalskick. Observera att importtullar och skatter inte återbetalas.

Var vänlig och se till att produkten är i originalskick när du returnerar den, ha en etikett, plast på produkten, ett icke-böjt armband, en propp på kronan och vara förpackad i en läderask med tillbehör. Om produkten saknar något av ovanstående har Carl Edmond rätt att kräva en kostnad på 5 € från dig för en ofullständig retur. Om produkten har använts har Carl Edmond rätt att returnera produkten till dig.

Om en kund bor i ett geografiskt område där den nationella posttjänsten inte erbjuder returer kan kunden bli skyldig att betala returkostnaderna. Om en vara skadas under transporten bör Carl Edmond kontaktas inom 14 dagar för information om ersättning.

Alla godkända återbetalningar behandlas inom 14 dagar efter att de anlänt till vårt lager. Tänk på att det kan ta ett par bankdagar innan banköverföringen syns på ditt konto.
Kontakta vår kundtjänst om du inte har fått återbetalningen inom 20 dagar.

Garanti

Alla produkter omfattas av 3 års garanti (2 år + 1 år vid registrering), giltig från inköpsdatum. Garantin täcker tillverkningsfel på själva klockan (urverk, boett, glas). Andra delar än de som nämns ovan omfattas inte av denna garanti. För att få ett utbyte täckt under denna garanti, vänligen kontakta oss på service@saroisland.com

I e-postmeddelandet behöver du specificera:

  • Ditt namn
  • Adress
  • Ordernummer
  • Detaljerad beskrivning av problemet

Använd ' återkallelse av köp ' som ämne i e-postmeddelandet eller brevet.

Returkostnader täcks av Carl Edmond. Om Carl Edmond inte kan hitta några fel som anges ovan kommer produkten att returneras till kunden.

Observera att reparationer/utbyten i följande fall inte ingår i garantin:

Fel eller skada orsakad av felaktig användning eller slarv (stötar, bucklor, krossning, trasig kristall etc.)

Fel eller skada orsakad av oberättigad reparation eller modifiering

Fel eller skada orsakad av brand eller vatten, eller en naturkatastrof såsom till exempel en jordbävning

Estetiska förändringar som uppstår vid normalt slitage och åldring (små repor etc. på boetten och/eller glaset, färgförändringar på armbandet och flagning av pläteringen)

Om butiken och inköpsdatumet inte anges på garantin, eller om denna information har skrivits om

Om garantin inte skickas in tillsammans med klockan.

Batteribyte debiteras även under garantiperioden.

Boett, urtavla, visare, glas, urarmband eller andra delar därav kan ersättas med ersättningsdelar om originalen inte är tillgängliga.

Denna garanti garanterar att du kan få kostnadsfri ersättning i enlighet med de villkor som anges häri och inom den angivna tidsfristen, och ska inte begränsa någon laglig rättighet för kunden.

Rabattkoder

Vi kan från tid till annan komma att erbjuda rabattkoder som kan gälla för vissa specificerade köp som görs via denna webbplats. Rabattkoden kan inte kombineras med andra erbjudanden och är endast giltig en (1) gång per kund. Användarvillkoren för rabattkoden kommer att specificeras vid tidpunkten för utfärdandet.

Presentkort

Presentkort är endast giltiga under en begränsad tid och måste användas senast det datum som visas på presentkortet – kontrollera din presentkort för att se hur länge den är giltig.

Carl Edmond tar inget ansvar för stulna eller raderade presentkort.

Dessutom tar Carl Edmond inget ansvar för presentkort som förloras eller används av någon annan än mottagaren efter leverans.

Om en återbetalning har beviljats ​​kommer detta att göras på samma sätt som den ursprungliga betalningsmetoden.

Klagomålsvillkor

Det är viktigt att du som kund noggrant kontrollerar dina varor/produkter när du mottager din leverans för att verifiera att produkten/produkterna inte är skadade och att produkten/produkterna är korrekta. Om din produkt skadas under transporten, oavsett om skadan är synlig eller dold, måste du rapportera detta till transportören så snart som möjligt. Om du mottager din vara och ser att den är skadad eller inte stämmer överens med den du beställt, ska du också kontakta Carl Edmond inom 14 dagar från mottagandet av produkten.

Eventuella klagomål ska göras till vår kundtjänst via vårt kontaktformulär på kontaktsidan. Vänligen ange ditt ordernummer och orsaken till reklamationen så återkommer vi till dig inom kort. Detsamma gäller för returer. Defekta produkter som returneras till Carl Edmond ska behandlas som om de vore felfria. Det är vid alla typer av returer oerhört viktigt att produkten är förpackad på ett sådant sätt att den inte kan skadas under transporten. Carl Edmond har rätt att ersätta defekta varor med varor av samma modell. Om varan har utgått ur sortimentet får kunden full återbetalning. Om en returnerad produkt inte har några fel eller brister kommer Carl Edmond att returnera produkten/produkterna till kunden.

Ansvar

Carl Edmonds ansvar för fel i samband med leverans är begränsat till gällande försäljningsvillkor. Carl Edmond bär inget direkt eller indirekt ansvar för exempelvis, men inte begränsat till: inkompatibilitet, leveransförseningar, driftstopp, dataförlust, merarbete eller annan ekonomisk skada.

Force majeure

Carl Edmond är befriad från ansvar för skador och andra brister i avtalets fullgörande som förhindrats, försvårats eller försenats av omständigheter utanför vår kontroll. Som omständigheter räknas: myndighetsingripande, ny/ändrad lagstiftning, brist på statligt stöd, krig, brand, översvämning, arbetsstörningar, förbud, restriktioner, sabotage, dåliga transport- eller väderförhållanden, utebliven leverans från leverantörer eller om företaget utsätts för brottslig verksamhet som påverkar verksamheten.

Immateriella rättigheter

Alla immateriella rättigheter, såsom varumärken och upphovsrätt, på webbplatsen och i det material som publiceras på den, ägs av Carl Edmond eller dess dotterbolag eller licensgivare. All användning av webbplatsen eller dess innehåll, inklusive kopiering eller lagring av sådant innehåll helt eller delvis, annat än för ditt eget personliga, icke-kommersiella bruk, är förbjuden utan tillstånd från Carl Edmond.

Användarinnehåll

Webbplatsen www.carledmond.com kan innehålla användargenererat innehåll från till exempel sociala medieapplikationer. Carl Edmond gör inga anspråk på äganderätt till sådant innehåll (bilder, foton och videor etc.) och tar inget juridiskt ansvar för det. Om du misstänker ett brott mot upphovsrätten eller någon annan rättighet, eller på annat sätt känner dig kränkt av sådant innehåll, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Äganderättsförbehåll

Alla produkter förblir i Carl Edmonds egendom tills full betalning är erlagd.

Bedrägeri

Alla bedrägerier rapporteras till myndigheterna och Carl Edmond förbehåller sig rätten att avbryta köpet om någon misstanke uppstår.

Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor och din användning av webbplatsen www.carledmond.com regleras av svensk lag. I den utsträckning lagen tillåter ska svenska domstolar ha exklusiv jurisdiktion över eventuella tvister som uppstår till följd av dessa användarvillkor och din användning av webbplatsen, med förbehåll för Carl Edmonds rätt att åtala en användare på dennes hemvist.

Uppsägning

Carl Edmond förbehåller sig rätten att säga upp ditt konto och/eller din användning av webbplatsen www.carledmond.com efter eget gottfinnande. Till exempel om Carl Edmond misstänker att du har brutit mot dessa användarvillkor. Sådan uppsägning kan ske utan föregående meddelande.

Ändringar

Carl Edmond kan komma att ändra dessa användarvillkor från tid till annan. Varje gång du beställer en produkt från www.carledmond.com gäller de allmänna villkor som gäller vid den tidpunkten för avtalet mellan dig och Carl Edmond. Du bör därför då och då besöka denna sida för att granska de då gällande villkoren som du är bunden av.

Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss.
Vi hjälper dig gärna!